对客户好如何,做生意怎么处理好与客户的关系?

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见过太多与顾客之间产生矛盾时,处理不当,反而激化矛盾的案例了对客户好如何。

任何行业都会发生,酒店业有、医疗行业有、银行业有、制造业也有,就算简单如早餐店也有。

如何处理与顾客的关系,不难,但其实首先要看你站在什么立场来解决。

人们常说“没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨”。顾客有意见、有矛盾,先反思有什么地方做得不对,如果确实是顾客没来由的发火,最大可能是因不了解而产生,站在顾客的立场,真诚解释,大多数都能化干戈为玉帛。

所以,如何处理与顾客的关系不复杂,首要的是站在顾客立场看问题,其次是态度要真诚,第三是行动迅速,争取第一时间帮顾客解决问题。

应该说,是怎么为人相处就会怎么处理,有些人以为自己是企业,店大欺客,对顾客反映的问题推三阻四、漠不关心;有些人总觉得让顾客多吃点亏,自己或自己企业就可以多占点便宜;有些人性格使然,话没三句就火冒三丈,这样怎么能处理好与顾客的关系?

感谢悟空邀请。

客户关系如何才能做到极致?

【雨沫聊职场】的观点:(欢迎关注和评论)

一、什么样的客户关系才算做到了极致?从销售的角度来理解,什么样的客户关系才算做到了极致?那就是客户一旦有需求,首先想到的就是你,只要你能够提供合适的产品和服务,那么客户就一定会将订单交给你。

客户关系做到了极致,那一定是客户愿意相信你。

二、怎么样才能够让客户愿意相信你呢?销售与客户之间是属于互助互利,相辅相成的关系。

客户有需求,销售人员通过专业的服务,给客户提供可以满足客户需求的产品或者是服务,客户得到了利益,销售人员得到的订单。

客户愿意把订单给你,那是因为你能够满足客户的需求,客户再次有需求的时候能够首先想到你,那是因为客户愿意相信你,那么怎么样才能够让客户愿意相信你呢?

这里面有3个影响因素:

1.你所提供的产品和服务能够满足客户的需求,这是前提条件。

2.你做事专业,为人也能够赢得客户的信任。

3.你能够给客户带来额外价值,也就是,对于客户来说,你比其他销售员对他更好。

三、具体应该怎么做才可以把客户关系做到极致?1.不断提升自己的专业能力

销售要想有好的业绩,得靠勤奋,也得靠口才,但是要想在众多的销售人员当中脱颖而出,比拼的肯定是你的专业能力,或者说这是最基本的要求。

一个销售人员如果对自己所卖的产品都不了解、不熟悉、不专业,那么你怎么让客户去相信你愿意购买你的产品?

2.做事之前先做人

很多人都明白这个道理,销售首先卖的不是产品,而是自己。

3.给客户提供额外帮助

市面上销售相类似产品的公司很多,论质量论价格,可能你都并不是最优,但是为什么客户一旦再有需求的时候,还是愿意去找你,其中有一个原因就是你比其他销售员能给客户提供额外帮助。

客户在使用你家产品的时候,如果遇到问题找你,你能够比其他销售员有更快的反应速度,更加及时的去帮助客户解决问题,这就是一种额外帮助。

总之,你要想让客户更加相信你,你就必须要比其他销售员多做一些事情,要么在同等条件下,客户为什么愿意选择你呢?

4.客情关系维护

这是作为一名销售人员最基本的工作,一个客户成交之后,如果你俩都不再联系,那么关系必然会淡化,可能到时候你都想不起这个客户,客户也不会再想起你,客户对你没有记忆没有印象,那么一旦客户再有需求的时候,怎么可能还会再想到你呢?

市面上肯定不止你一个销售人员在联系客户,在同等条件下,谁跟客户的关系好,那么客户自然也更加愿意将订单交给谁。

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标签: 客户关系 极致 做到

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